Atributos personalizados

Personalize os atendimentos e contatos com campos adicionais

Nesta seção permite criar campos personalizados para armazenar informações específicas sobre os contatos e conversas. Esses atributos são úteis para salvar dados que não estão incluídos nos campos padrão da plataforma.

Configurações > Atributos Personalizados

Existe dois tipos de Atributos Personalizados:

• Atributos de Contato: Campos personalizados que podem ser adicionados aos contatos. As informações inseridas serão salvas e estarão disponíveis para futuros atendimentos.

• Atributos de Conversa: Campos personalizados utilizados para adicionar informações específicas de uma conversa. Esses dados são salvos apenas para a conversa em questão e não serão mantidos para atendimentos futuros.

Os atributos podem ser configurados com os seguintes tipos de dados:

• Texto

• Número

• Link

• Data

• Lista

• Checkbox