# Atalhos Para agilizar o atendimento dos agentes, é possível criar atalhos personalizados que estarão disponíveis digitando "/" no campo de entrada da conversa. Esses atalhos podem ser usados para enviar respostas rápidas e padronizadas, facilitando e acelerando o processo de atendimento.

Para adicionar um novo atalho, clique em **Adicionar Atalho**, defina um nome e insira o conteúdo desejado. É possível cadastrar atalhos com variáveis dinâmicas, como o nome do contato *{{contact.name}}* e o nome do agente *{{agent.name}}*. Essas variáveis são automaticamente substituídas pelos valores correspondentes durante a conversa.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.schat.com.br/desk/administracao/atalhos.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.