> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.schat.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.schat.com.br/desk/administracao/atalhos.md). # Atalhos Para agilizar o atendimento dos agentes, é possível criar atalhos personalizados que estarão disponíveis digitando "/" no campo de entrada da conversa. Esses atalhos podem ser usados para enviar respostas rápidas e padronizadas, facilitando e acelerando o processo de atendimento.

Para adicionar um novo atalho, clique em **Adicionar Atalho**, defina um nome e insira o conteúdo desejado. É possível cadastrar atalhos com variáveis dinâmicas, como o nome do contato *{{contact.name}}* e o nome do agente *{{agent.name}}*. Essas variáveis são automaticamente substituídas pelos valores correspondentes durante a conversa.